Klachtenprocedure
Ben je tevreden? Vertel het anderen! Heb je een klacht? Vertel het ons!
Team ABC Fysiotherapie
We doen er alles aan om jou zo goed mogelijk te helpen en vinden het belangrijk dat
je je prettig en gehoord voelt in onze praktijk. Toch kan het gebeuren dat je ergens
niet tevreden over bent. Laat het ons dan weten. Alleen samen kunnen we onze zorg
blijven verbeteren.
Bespreek het met je therapeut
Heb je een klacht over de behandeling of over de manier waarop iets is verlopen?
Bespreek het eerst met je fysiotherapeut. In veel gevallen helpt een goed gesprek om
samen tot een oplossing te komen.
Kom je er samen niet uit?
Als je het lastig vindt om het rechtstreeks met je therapeut te bespreken, of als jullie
er samen niet uitkomen, dan kun je contact opnemen met onze praktijkmanager:
Onafhankelijke klachtenfunctionaris
Komen we er intern niet uit? Dan kun je gebruikmaken van de officiële
Klachtenregeling Fysiotherapie van het Keurmerk Fysiotherapie, waarbij wij zijn
aangesloten. Deze regeling biedt een onafhankelijke klachtenfunctionaris die jou
verder helpt.
Geschillencommissie
Ben je niet tevreden over de afhandeling van je klacht? Dan kun je je wenden tot de
Geschillencommissie Fysiotherapie, die een bindend oordeel geeft.
Meer informatie vind je op www.keurmerkfysiotherapie.nl/patient/klachtenregeling
Algemene Informatie
Naast het behandelen van blessures en aandoeningen vinden we het net zo belangrijk om deze problemen te voorkomen. Daarom werken we actief aan preventie en geven we je graag advies om klachten in de toekomst te vermijden.
ALGEMEEN
Bij ABC Fysiotherapie Leidsche Rijn staat het Actief Behandel Concept (ABC) centraal. Onze behandelmethode is gebaseerd op het belastings- en belastbaarheidsmodel, waarbij het cruciaal is dat de belasting en belastbaarheid van jouw lichaam in balans zijn.
Belasting
Belasting verwijst naar de kracht die op jouw lichaam wordt uitgeoefend, zoals het gewicht dat je moet dragen tijdens het staan of de krachten die op je pezen en spieren inwerken tijdens het sporten of werken. Daarnaast kan belasting ook psychisch zijn, zoals stress op het werk.
Belastbaarheid
Belastbaarheid is het vermogen van een persoon om belasting te verdragen. Wanneer deze balans verstoord raakt, bijvoorbeeld door overbelasting, kunnen lichamelijke klachten ontstaan. Dit is vaak de reden waarom mensen hulp zoeken bij een fysiotherapeut. Hoewel wij je kunnen helpen met jouw klachten, is het belangrijk dat de balans hersteld wordt; anders is de kans groot dat klachten opnieuw terugkeren.
Daarom richten wij ons op het afstemmen van jouw belasting en belastbaarheid. Dit is ons hoofddoel en vormt de filosofie achter onze behandelingen.
Historie
Sinds 2002 is ABC Fysiotherapie een vertrouwd adres voor fysiotherapie in Leidsche Rijn. Met vier locaties in de wijk en een veelzijdig team van fysiotherapeuten staan we voor je klaar.
In 2023 hebben we ons aanbod verder uitgebreid met Club ABC Fysiotherapie, een eigen sportschool. Dit initiatief, gestart door Marijn van der Ploeg, combineert zijn passie voor sporten met een gezonde leefstijl.
